تفاوت تجربه کاربری (UX) با کاربردپذیری به زبان ساده
تجربه کاربری (UX) و کاربردپذیری (Usability) دو مفهوم مرتبط در طراحی محصول هستند، اما تفاوت‌های ظریفی با یکدیگر دارند.در ادامه، به زبان ساده به این تفاوت ها می‌پردازیم:
کاربردپذیری به راحتی استفاده از یک محصول اشاره دارد.این به معنای آسانی یادگیری، کارایی و رضایت کاربران در حین انجام وظایف با محصول است.
به عنوان مثال:
- یک وب سایت با کاربردپذیری بالا، ناوبری آسانی دارد و کاربران می‌توانند به سرعت و به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند.
- یک نرم افزار با کاربردپذیری بالا، رابط کاربری ساده و شهودی دارد و کاربران می‌توانند به راحتی از آن استفاده کنند.
تجربه کاربری فراتر از کاربردپذیری است و به احساس کلی کاربر در هنگام استفاده از محصول می‌پردازد.این شامل احساسات، افکار و انگیزه های کاربر در حین تعامل با محصول است.
به عنوان مثال:
- یک وب سایت با تجربه کاربری خوب، جذاب و بصری است و احساس مثبتی در کاربر ایجاد می‌کند.
- یک نرم افزار با تجربه کاربری خوب، لذت بخش و کارآمد است و کاربران را به استفاده مجدد از آن ترغیب می‌کند.
در اینجا یک تشبیه ساده برای درک تفاوت بین کاربردپذیری و UX ارائه می‌شود:فرض کنید شما در حال رانندگی در یک جاده هستید.
- کاربردپذیری به کیفیت جاده اشاره دارد. یک جاده صاف و بدون چاله، رانندگی را آسان می‌کند.
- تجربه کاربری به احساس کلی شما در حین رانندگی اشاره دارد. رانندگی در یک جاده زیبا با مناظر دیدنی، تجربه لذت‌بخش‌تری خواهد بود.
به طور خلاصه:
- کاربردپذیری بر عملکرد تمرکز دارد، در حالی که UX بر احساس تمرکز دارد.
- کاربردپذیری شرط لازم برای یک UX خوب است، اما کافی نیست.
- یک محصول می‌تواند کاربردپذیری بالایی داشته باشد، اما تجربه کاربری ضعیفی داشته باشد.
- برای ایجاد یک محصول واقعاً موفق، باید به هر دو کاربردپذیری و UX توجه کرد.
کاربردپذیری چیست؟
در دنیای پرشتاب امروز، جایی که کاربران به دنبال سرعت، کارایی و سادگی در انجام امور خود هستند، کاربردپذیری به عنوان یکی از ارکان اساسی در طراحی هر محصول یا خدمتی، نقشی حیاتی ایفا می‌کند. کاربردپذیری، بر آسانی استفاده، کارایی و اثر بخشی تمرکز دارد. به عبارت دیگر، به این می‌پردازد که یک محصول یا خدمت تا چه حد به کاربران کمک می‌کند تا به اهدافشان به سرعت، به آسانی و بدون خطا دست پیدا کنند. در این زمینه، عواملی مانند طراحی رابط کاربری (UI)، ساختار محتوا، سرعت پاسخگویی و ثبات عملکرد مورد بررسی قرار می‌گیرند.
عناصر کلیدی کاربردپذیری
- قابل یادگیری: سهولت یادگیری نحوه استفاده از محصول یا سرویس
- کارآمدی: سرعت و سهولت انجام وظایف توسط کاربران
- اثرگذاری: توانایی کاربران در دستیابی به اهداف خود با استفاده از محصول یا سرویس
- رضایت: میزان رضایت و لذت کاربران از تعامل با محصول یا سرویس
- قابل فهم بودن: وضوح و شفافیت اطلاعات و راهنمایی‌ها ارائه شده به کاربران
تجربه کاربری چیست؟
در مقابل، تجربه کاربری (UX) دامنه وسیع‌تری را شامل می‌شود و به احساس کلی کاربر در هنگام تعامل با محصول یا سرویس می‌پردازد. UX بر جنبه‌های احساسی و عاطفی تجربه کاربر تمرکز دارد و به دنبال ایجاد تجربه‌ای لذت‌بخش، جذاب و ارزشمند برای کاربران است.
این مفهوم به این سوال پاسخ می‌دهد که تجربه کلی کاربر در طول فرآیند استفاده چگونه است؟ آیا لذت‌بخش، خاطره‌انگیز و مثبت است یا آزاردهنده، خسته‌کننده و منفی؟
عناصر کلیدی تجربه کاربری (UX)
- مفید بودن: تناسب محصول یا سرویس با نیازها و اهداف کاربران
- قابل استفاده بودن: سهولت استفاده از محصول یا سرویس، همانطور که قبلاً در مفهوم کاربردپذیری ذکر شد
- دلپذیر بودن: ایجاد احساسی مثبت و جذاب در کاربران هنگام تعامل با محصول یا سرویس
- ارزشمند بودن: ارائه ارزش و مزایای ملموس به کاربران
- قابل اعتماد بودن: اطمینان از ثبات، امنیت و قابلیت اطمینان محصول یا سرویس
چند نکته برای ایجاد یک تجربه کاربری عالی :
- به کاربران خود گوش دهید: نیازها، خواسته‌ها و مشکلات آنها را شناسایی کنید.
- بر روی جزئیات تمرکز کنید: حتی کوچکترین جزئیات رابط کاربری و فرآیندهای تعامل می‌تواند بر تجربه کاربری تاثیر بگذارد.
- از بازخورد کاربران استفاده کنید: به طور مداوم نظرات و بازخورد کاربران را جمع آوری کنید و از آنها برای بهبود محصول یا خدمت خود استفاده کنید.
- خلاق باشید: از ایده‌های جدید و نوآورانه برای خلق تجربه‌ای منحصر به فرد و به یاد ماندنی استفاده کنید.
- به احساسات کاربران توجه کنید: طراحی شما باید نه تنها از نظر کارایی، بلکه از نظر زیبایی و جذابیت نیز کاربر را تحت تاثیر قرار دهد.
- داستان‌سرایی کنید: با کاربران خود ارتباط برقرار کنید و آنها را در داستان برند خود غرق کنید.
- احساسات را برانگیزید: از عناصر عاطفی در طراحی خود استفاده کنید تا با کاربران در سطح عمیق‌تری ارتباط برقرار کنید.
- معنادار باشید: محصول یا خدمت شما باید هدفی والا را دنبال کند و زندگی کاربران را به نحوی بهتر کند.
جمع بندی
تجربه کاربری (UX) و کاربردپذیری (Usability) دو مفهوم مجزا اما هم‌افزا هستند که در خلق وب‌سایت‌هایی عالی نقشی اساسی ایفا می‌کنند. در نهایت محصولات باید به گونه‌ای طراحی شوند که استفاده از آنها هم کاربردی و هم لذت‌بخش باشد. پلاس نشان در این مقاله سعی کرد شما را با تفاوت تجربه کاربری با کاربردپذیری آشنا کند از همراهی شما سپاس گزاریم ، هر زمان شما بخواهید ما در کنار شما هستیم لطفا با ما تماس بگیرید !
