۶ نکته مهم در طراحی تجربه کاربری سایت (Web UX)

امروزه، عوامل مختلف بر تجربه کاربری در هنگام استفاده از یک وب سایت تأثیرگذار هستند و اینکه چگونه تجربه کاربری را بهبود بخشیم، به یک امر بسیار حیاتی در طراحی وب سایت تبدیل شده است.

شرکت گوگل نیز در سال‌های اخیر بیشتر به کیفیت تجربه کاربری وب سایت‌ها توجه کرده و وب سایت‌هایی که تجربه بهتری را برای کاربران خود فراهم می‌کنند را در صفحه نتایج جستجو بهبود می‌بخشد.

به عبارت دیگر، تجربه کاربری وب سایت اکنون به عنوان یکی از عوامل اصلی در بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (سئو) مدنظر قرار می‌گیرد. در ادامه به ۶ نکته مهم برای بهبود تجربه کاربری سایت ها اشاره شده است:

۱. اهمیت محتوا در تجربه کاربری سایت

محتوای یک وب سایت به مجموعه‌ای از اطلاعات و مطالبی گفته می‌شود که باعث اطلاع‌رسانی به بازدیدکننده درباره‌ی حوزه فعالیت، محصولات، خدمات، و دیگر موارد مرتبط با آن وب سایت می‌شود.این محتواها می‌توانند هرکدام با استفاده‌های خاص و متناسب خود در فرمت‌های مختلفی از جمله متن، عکس، صوت، ویدیو، فایل PDF و … ارائه شوند.

با تغییرات و به‌روزرسانی‌های الگوریتم‌های موتور جستجوی گوگل از سال ۲۰۱۱ به بعد، تولید محتوای با کیفیت برای وب سایت‌ها اهمیت بسیاری پیدا کرده است و بازاریابی محتوایی در فضای آنلاین به سرعت گسترش یافته است.امروزه، وب سایت‌ها برای جلب توجه کاربران و برقراری تعامل با آن‌ها نیازمند تولید محتوای با کیفیت هستند. با ایجاد محتوای با ارزش برای مخاطبان، این وب سایت‌ها فرآیند فروش محصولات و خدمات خود را هم ساده‌تر و مؤثرتر می‌سازند.

۲. تاثیر لحن یا شیوه بیان مطالب در تجربه کاربری سایت

داشتن لحن یکنواخت و شیوه بیان متناسب با محتوا و پیام ارائه شده به مخاطبان، از اهمیت بالایی برخوردار است و حفظ پیوستگی لحن در سراسر محتوای وب سایت، اساسی برای جلب توجه و حفظ تماس موثر با مخاطبان است.

انتخاب لحن مناسب، بر اساس نوع مخاطبان مورد هدف و ویژگی‌های آنان، می‌تواند ارتباط قوی‌تری بین وب سایت و مخاطبان را برقرار کند، به عنوان مثال، استفاده از یک لحنی جذاب و دوستانه ممکن است برای جذب نوجوانان محصل موثرتر باشد، در حالی که یک لحن متناسب با حرفه و فاکتورهای تجاری ممکن است برای جلب توجه مدیران شرکت‌ها مؤثرتر باشد.

۳. کاربرد پذیری سایت

کاربردپذیری یک وب سایت به طور ساده به این معنا است که کاربر بتواند بدون هیچ مشکلی فعالیت‌های خود را در وب سایت انجام دهد. این مفهوم با تجربه کاربری (UX) تفاوت‌هایی دارد و به طور خاص زیرمجموعه‌ای از آن است.

در حقیقت، طراحی تجربه کاربری (UX) به عنوان یک مفهوم کلی‌تر، به دنبال ایجاد یک تجربه کاربری مطلوب و جذاب است، اما این تجربه تنها زمانی موفق خواهد بود که وب سایت به‌طور همزمان کاربرد پذیری مناسبی نیز داشته باشد.

۴. تاثیر برندینگ در تجربه کاربری سایت

هر وب سایتی توانایی انتقال یک احساس خاص به بازدیدکنندگان خود را دارد که در واقع بخش جزء اصلی برندینگ آن در فضای آنلاین می‌باشد. تجربه کاربری در وب سایت، از جمله عواملی مانند سرعت، سادگی، کیفیت، زیبایی هنری، و تجمل، تأثیر مستقیمی بر برندینگ و شناخت وب سایت دارد.

اگر وب سایتی بتواند یک برندینگ اینترنتی موثر را ارائه دهد، کاربران احساسی خوبی نسبت به آن پیدا می‌کنند و احتمال بازدید مجدد و استفاده آینده از آن بیشتر می‌شود، که در نهایت می‌تواند منجر به افزایش فرصت‌های فروش و تبدیل کاربران به مشتریان وفادار شود.

۵. اهمیت عکس و ویدیو در تجربه کاربری سایت

محتوای تصویری سایت، شامل عکس، ویدیو، انیمیشن و سایر رسانه‌های تصویری، به طور قابل توجهی به فهم مطالب و هدف وب سایت توسط کاربران کمک می‌کند. رعایت استانداردهای گرافیکی و کیفیت مناسب در این نوع محتواها از اهمیت بسیاری برخوردار است؛

با این حال، متأسفانه بسیاری از مدیران وب سایت‌ها به اختصاص زمان کافی به این بخش از محتوا پرداخت نمی‌کنند. محتوای تصویری نسبت به محتوای متنی، قادر به تأثیرگذاری بیشتری بر ذهن کاربران است و در نتیجه، در تشخیص اینکه آیا یک وب سایت تجربه و احساس خوبی را به کاربر ارائه کرده است یا خیر، نقش بسیار حیاتی دارد.

۶. لزوم طراحی صحیح فرآیندهای سایت

طراحی فرآیندهای یک وب سایت شامل بخش‌های مختلفی است که بسته به موضوع و اهداف وب سایت، متغیر می‌شود. به عنوان مثال، فرآیند خرید در یک فروشگاه اینترنتی ممکن است شامل چندین مرحله باشد که کاربر باید طی کند تا به خرید محصول مورد نظر برسد، یا در یک وب سایت دانلود نرم‌افزار، کاربر باید از مراحل مختلفی عبور کند تا به لینک دانلود اصلی برسد. طراحی ساده و استاندارد فرآیندهای وب سایت نقش بسیار مهمی در ارضای نیازها و ترجیحات کاربران دارد و اگر با دقت و به درستی انجام نشود، ممکن است باعث منصرف شدن یا انصراف کاربران از ادامه فرآیند وب سایت شود.

رعایت نکات مهمی که در بالا ذکر شده، می‌تواند بهبود قابل توجهی در کیفیت تجربه کاربری وب سایت داشته باشد و فرآیند تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان پتانسیل و انتقال مشتریان پتانسیل به خریداران نهایی را تسهیل کند. این اقدامات باعث افزایش رضایت کاربران، بهبود عملکرد وب سایت و در نهایت افزایش فروش و تبدیل کاربران به مشتریان می‌شود.

جمع بندی

برای دستیابی به موفقیت برای محصولات خود، ارتباط عاطفی بین کاربران و تجربه استفاده از محصول ضروری است. ایجاد یک رابط کاربری ساده و آسان برای پیمایش و استفاده، همراه با استفاده از رنگ‌ها و فونت‌های مناسب، امری بسیار حیاتی است. اما لازم است در طراحی، همواره بازخورد کاربر نهایی را در نظر گرفته و در عین حال از تفکر فکری ثابت در طول فرآیند طراحی استفاده کرد. پلاس نشان در این مقاله سعی کرد شما را با 6 نکته مهم در طراحی تجربه کاربری سایت آشنا کند از همراهی شما سپاس گزاریم ، هر زمان شما بخواهید ما در کنار شما هستیم لطفا با ما تماس بگیرید !